よくある質問
お支払い方法
- 支払い方法や支払い条件は？
- 支払い方法（請求書の締日・支払日）の変更は？
- 手形や小切手など、指定の方法（銀行振込・代金引換・コンビニ払い・クレジットカード決済）以外の方法で支払えるの？
- 振込手数料は引いて支払っていいのですか？
- 振込み手数料を明細にいれて欲しいのですが？
- 振込先の金融機関はどこですか？
- 口座振込のお取扱いできる金融機関は？
- 口座名義や口座番号が変わったので変更したい
- 商品の価格に消費税は含まれていますか？
- 総額表示方式（消費税込価格での表示）にはならないのですか？
- 分納注文時のトラブルついて
- 「このカードは使用できません。」の表示が出た場合
- 「システムエラー」の表示が出た場合
- クーポンを利用した注文ができない
- 上記で解決できない場合
支払い方法や支払い条件は？
お支払方法は、代金引換・クレジットカード決済・コンビニ払い（法人／個人事業主様向け）・請求書払いよりお選びいただけます。
FAX注文の場合、代金引換のみとなります。
請求書払いにつきましては、ご指定のお支払い日にお支払いいただきます。事前にお客様のマイページより申請してください。
支払い方法（請求書の締日・支払日）の変更は？
当サイトでは「20日締め翌月20日払い」と「末日締め翌月末払い」の2種類の請求書払いをご用意しております。請求書払いの締日・支払日の変更を希望される場合は、お問合せフォームからログインID（メールアドレス）・貴社名・お名前・ご登録のお電話番号・現在のお支払い方法・変更されるお支払い方法をご入力の上、送信してください。弊社より折り返しご連絡差し上げます。
手形や小切手など、指定の方法（代金引換・クレジットカード決済・コンビニ払い・請求書払い）以外の方法で支払えるの？
弊社指定の決済方法以外のお支払いは対応しておりません。あらかじめご了承ください。
振込手数料は引いて支払っていいのですか？
銀行振込手数料はお客様にご負担をお願いしております。
振込み手数料を明細に記載してほしいのですが？
振込手数料は、各種金融機関へお支払いいただいている為、弊社請求書の明細に含めることは出来ません。
振込先の金融機関はどこですか？
三菱東京UFJ銀行の当社指定口座へお振込みをお願いしております。
（お振込口座番号は、請求書に記載しております。）
口座振込の取扱いができる金融機関は？
金融機関としては、銀行・信用金庫・信用組合でご利用いただけます。
ただし、ゆうちょ銀行につきましては現在はご利用できません。
口座名義や口座番号が変わったので変更したい
口座名義等の変更につきましては、お問合せフォームから、ログインID（メールアドレス）・貴社名・お名前・ご登録のお電話番号をご入力の上、送信してください。
弊社より折り返しご連絡差し上げます。
商品の価格に消費税は含まれていますか？
税抜き価格となっております。消費税は別途掛かります。
総額表示方式（消費税込価格での表示）にはならないのですか？
弊社は事業者間取引となり法律の対象外となる為、総額表示方式（消費税込価格での表示）は採用しておりません。
税抜き価格での表示となりますのであらかじめご了承ください。
分納注文時のトラブルついて
■分納注文時の2伝票目カード決済保留について
分納配送をご選択頂いたご注文にて、カード会社判断で2伝票目の決済保留となる場合がございます。
この場合、1伝票目のみ注文が完了している状態となります。決済が完了していない2伝票目のご注文に関しては、
カードの裏面に記載されたカード会社の連絡先にお電話をしていただき、ご本人のご利用であることをお伝えいただく必要があります。
カード会社のご担当者に以下のことをお伝えください。
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１）「配管部品.com」で再度買い物すること
２）購入金額
３）エラーがはずれるようにカード会社の承認システムを修正していただくこと
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お手数をお掛け致しますが上記ご対応を頂いた後に再度サイトよりご注文ください。
決済が完了したご注文については、「受注確認メール」 「マイページ」よりご確認頂けます。
■直送商品とその他商品の同時購入について
直送商品とその他商品を3つ以上ご注文される場合に「分納配送」をお選び頂くとエラーが発生致します。
ご迷惑をお掛け致しますが「一括配送」をお選びの上ご注文頂くか、直送商品のみ別途ご購入ください。
「このカードは使用できません。」の表示が出た場合
上記表示が出た場合はお客様のカード状況に起因する問題の可能性があります。
この場合ご注文が完了しておりません。
再度別のクレジットカードで再度ご注文頂くか、
カードの裏面に記載されたカード会社連絡先にご連絡頂き再度ご注文操作をお願い致します。
「システムエラー」の表示が出た場合
注文頂く過程でごく稀に上記表示が出る可能性がございます。
上記表示が出た場合は、大変お手数をおかけいたしますが、
ブラウザ(Internet Explorer ・ Chrome ・ FireFox等)を変更して再度ご利用をお願い致します。
クーポンを利用した注文ができない
クーポンコードに誤りがあるとクレジットカード情報が一度クリアになります。
クレジットカード決済でクーポンをご利用の際は先にクーポンコード入力後「適用する」ボタンを押してください。
クーポン値引きが適用されたことをご確認の上、クレジットカード情報を入力してレジにお進みください。
