TOTO 成田空港にもてなしのトイレ空間オープン

TOTOは4月3日、IoTを活用した“最先端のおもてなしトイレ空間”「experience TOTO（エクスペリエンス・トートー）」を成田空港第1旅客ターミナルビル（PTB）南ウィング1階到着ロビーにオープンした。

同日会見した同社の副社長は、中期経営計画に「次の100年に向けてありたい姿」として掲げた「日本を世界のショールームに」に基づくパブリックトイレの充実を図る考えに従い、「世界中にTOTOファンを増やしていく」ことを目的に、訪日外客が入国してすぐに日本のきれいなトイレ文化を体感できるよう同施設を同所に設置したと述べた。

「experience TOTO」には、これまで同社が蓄積してきたパブリックトイレの提案活動の知見を盛り込み、最新の商品群や建材を採用し、「experience＝体験」のとおり、訪日外客のウォシュレット体験促進を図る。その主な取り組みは、トイレ外側の正面外壁に設置した大型液晶パネルに投影する映像による誘因と、トイレ個室内へのタブレット型リモコン導入によるウォシュレット啓蒙で、タブレット型リモコンは5言語（日・英・簡体中文・繁体中文・ハングル）に対応し、画像と音声両面での使用方法の説明に加えてウォシュレット体験を誘引する動画を流す。

また、IoT活用の面では、トイレ入口に設置した液晶パネルには、トイレ個室の使用状況や行列の長さをリアルタイムで表示し、利便性向上を図る（通路に人感センサーを設置）。さらに、器具の利用状況をリアルタイムにモニターして、清掃やメンテナンスに有効な情報を可視化し、維持管理の効率化も図る。

設備面では、国際線到着ロビーという立地を踏まえ、スーツケースを持ったまま楽に出入りできる個室（開口部を大きく取り、スーツケースを置いたまま用を足せるスペースを確保）、長旅後の化粧直しの需要に対応したドレッシングスペースの確保（女性トイレ）など、旅客の利便に配慮している。

同社では、訪日外客が日本入国直後に「experience TOTO」を利用することにより日本のトイレ文化への理解を深めて「TOTOファン」になってほしいとして、より使いやすいパブリックトイレをめざす商品づくりと提案活動の両面に取り組んでいくとしている。

管材新聞　2019年4月10日　第1770号より抜粋